“Cách tốt nhất để thành
công tiếp là xóa đi thành công của mình, khởi tạo những chân trời mới, những
thách thức mới”, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng giám đốc Viettel nói về con đường
mà Viettel đã chọn để tiếp tục phát triển thành một công ty toàn cầu.
Gia nhập thị trường di
động năm 2004, chỉ 4 năm sau, Viettel Mobile đã đứng đầu thị trường về số lượng
thuê bao và giữ vững vị trí này đến tận hôm nay. Viettel sẽ làm gì tiếp theo để
duy trì ngôi vương sau bước phát triển thần kỳ đó? Mang băn khoăn này hỏi ông
Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng giám đốc Viettel, dù không hề lạ lẫm với binh pháp “nghĩ
khác, làm khác” của người Viettel, nhưng chúng tôi vẫn không khỏi bất ngờ với
câu trả lời của ông: “Xóa đi và khởi tạo một việc khác!”.
Mỉm cười trước vẻ ngạc
nhiên của chúng tôi, ông Hùng phân tích, quy luật của thời đại này là tốc độ và
sáng tạo, lợi nhuận lớn chỉ được sinh ra từ lợi thế của người dẫn đầu xu hướng,
khi xu hướng mới trở thành bình thường mà ai cũng có thể làm được, thì lợi thế
đó biến mất. Vì vậy, một sản phẩm tốt nhất cũng chỉ tồn tại không quá 10 năm.
“Điều đó có nghĩa là,
tất cả những gì đang giúp Viettel thành công, thì 10 năm nữa sẽ biến mất. Nếu
Viettel không liên tục sáng tạo, đổi mới, không có tầm nhìn xa, thì không những
không còn là một công ty thành công, mà sẽ biến mất trên thị trường”, ông Hùng
nhắc lại điều mà ông đã nhiều lần nói với hơn 25.000 nhân viên của mình và cho
biết, người Viettel đã “nghĩ khác” cho tương lai 10 - 20 năm sau của mình.
Nghĩ đến những thứ…
ngoài alo
Theo ông Hùng, doanh thu
từ thoại vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu của Viettel Mobile, nhưng trong
cuộc đua mới, nếu không làm khác, Viettel sẽ chết. Điều này xuất hiện trong suy
nghĩ của Viettel khi Viber cung cấp dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí, khiến
doanh thu ngành viễn thông giảm mạnh.
“Lúc đầu, Viettel cũng
thấy lo, nhưng sau nhận thấy đây là cú đánh mạnh làm mình tỉnh ngủ. Lâu nay
mình sống bằng alo (thoại), nhưng giờ doanh thu từ đây bằng không tức là mình
phải đổi nghề. Mà đổi nghề thì mới thực sự chuyển mình và trở thành người
khác”, ông Hùng nói.
Nhưng thay đổi như thế
nào khi doanh thu của Công ty vẫn phụ thuộc lớn vào thoại? Câu trả lời của
Viettel là đưa viễn thông, công nghệ thông tin vào mọi ngõ ngách của đời sống
xã hội, để bù đắp doanh thu từ thoại. Rồi ông Hùng say sưa nói về hàng loạt
giải pháp đã được Viettel đưa ra nhằm tăng độ phủ của viễn thông, công nghệ
thông tin.
Chẳng hạn, dịch vụ gắn
sim 3G vào đồng hồ để đo nhịp tim, các thông số sức khỏe của người dùng. Kết
quả thu được sẽ được truyền về trung tâm và được so sánh với kết quả tháng
trước, năm trước, sau đó tính toán theo công thức của bác sĩ để giúp người dùng
điều chỉnh chế độ thuốc men.
Trong tương lai, dịch vụ
viễn thông sẽ không chỉ dừng lại ở đó, mà sẽ bao gồm cả việc gắn sim 3G vào xe
ô tô để bật trước máy lạnh lúc trời nóng, theo dõi lịch trình của con cái... Từ
nay đến năm 2020, qua hệ thống cáp quang siêu băng rộng, Viettel sẽ cung cấp
đến hàng triệu hộ gia đình dịch vụ truyền hình trả tiền theo yêu cầu, với những
chương trình phổ cập kiến thức nông nghiệp, dạy học cho trẻ em được đóng gói
lại và có thể xem lại trên hệ thống...
“Nếu làm được như thế,
thì doanh thu của ngành viễn thông sẽ không chỉ chiếm 3 - 4% GDP nữa, mà là 10
- 15% GDP”, ông Hùng khẳng định.
Một sáng thức dậy sẽ trở
thành Microsoft
Để thực hiện kế hoạch
đưa viễn thông, công nghệ thông tin vào mọi ngõ ngách của đời sống xã hội,
Viettel phải đặt chân vào lĩnh vực mới là công nghệ - thông tin. Ông Hùng thừa
nhận, ông cũng như người Viettel rất băn khoăn khi nhảy vào lĩnh vực này và
không biết bao giờ Viettel mới bằng được FPT, chứ chưa nói đến Microsoft. Nhưng
nếu không bằng Microsoft, thì chẳng nên nhảy vào làm gì.
Theo phân tích của ông
Hùng, Microsoft rất giỏi, rất chuyên nghiệp. Họ viết ra các phần mềm mà khi sử
dụng thì một năm chỉ lỗi một lần vì họ làm sản phẩm rất kỹ. Khi phần mềm bị
hỏng, họ đưa vào quy trình nghiên cứu chuyên nghiệp, qua nhiều công đoạn và 3-6
tháng sau trả lại cho khách hàng một bản vá.
Khi tham gia viết phần
mềm, tất nhiên Viettel sẽ không chuyên nghiệp bằng Microsoft, phần mềm viết ra
lỗi 5 lần trong năm đầu tiên. Nhưng khi phần mềm của Viettel hỏng, khách hàng
chỉ cần gọi điện là cả bộ máy lập trình viên, dù lúc nửa đêm, vào dịp cuối tuần
hay đang đi nghỉ, đều lập tức xử lý và đưa ra bản vá ngay hôm sau. Tình huống
này sẽ khiến khách hàng ngạc nhiên lắm, vì nó nhanh hơn, thân thiện hơn và vì
vậy Viettel sẽ… giỏi hơn Microsoft.
Sau ngạc nhiên ấy, khách
hàng có thể sẽ yêu cầu các tính năng mới và hôm sau, nhân viên Viettel sẽ mang
đến đúng thứ đó, khiến họ càng thấy quý sản phẩm của Viettel. “Sau một đêm thức
dậy, chỉ cần thay đổi cách làm, mà dùng đúng cách làm phù hợp với người Việt,
thì Viettel đã hơn Microsoft rồi. Hơn Microsoft ở chỗ, Viettel đã làm khác
Microsoft, không tắt điện thoại vào 5h chiều, cuối tuần và kỳ nghỉ. Bằng sự
khác biệt đó, Viettel có thể tự tin sánh vai với ông lớn”, ông Hùng nói.
Với FPT, ông Hùng không
phải là Trương Gia Bình, người Viettel 20 năm trước cũng chưa viết phần mềm như
lính FPT. Nếu săn đầu người của FPT, thì họ cũng sẽ không về Viettel. Vậy phải
làm thế nào? Câu trả lời chỉ xuất hiện khi ông Hùng và Viettel cùng nghiên cứu
và phân tích cách làm của FPT.
Theo đó, FPT cơ bản làm
các dự án công nghệ thông tin cho khách hàng là nhà đầu tư. Các địa phương, bộ,
ngành, doanh nghiệp phải mua máy tính, phần mềm, hệ điều hành để chạy và phải
có một đội ngũ vận hành. Trong khi đó, công nghệ thông tin thay đổi rất nhanh,
3-5 năm phải thay mới một lần. Viettel nghĩ ra cách bỏ tiền đầu tư hệ thống đó,
phát triển phần mềm, đặt tại Viettel, biến công nghệ thông tin trở thành dịch
vụ như dịch vụ viễn thông và thu tiền dịch vụ của khách hàng. Chỉ khi nhìn ra
“cửa sống” ấy, Viettel mới thành lập mảng công nghệ thông tin.
Ngoài ra, FPT chủ yếu
cung cấp các dịch vụ cho hàng loạt doanh nghiệp. Viettel không có “cửa sống”
nếu cũng làm vậy. Viettel nghĩ rằng, tài sản lớn nhất của doanh nghiệp chính là
cách mà ông giám đốc điều hành doanh nghiệp đó. Vì thế, Viettel “may đo” các
phần mềm đúng theo cách điều hành của từng vị giám đốc. Cách làm này phù hợp
với triết lý “mỗi khách hàng là một cá thể” của Viettel.
Ông Hùng cho biết, điểm
khác biệt thứ ba của Viettel là có mạng viễn thông và rất hiểu viễn thông, nên
có thể phát triển những phần mềm trên mobile rất tốt. Vì vậy, dù nhảy vào công
nghệ thông tin muộn, nhưng Viettel vẫn tự tin như lúc nhảy vào thị trường di
động 10 năm trước để cạnh tranh với VNPT.
Không mắc kẹt trong bất
ổn
Chuyện “nghĩ khác, làm
khác” của Viettel trong đầu tư ra nước ngoài của Viettel cũng được ông Hùng kể
lại qua câu chuyện chuẩn bị đầu tư vào Ukraine, đất nước đang xảy ra bất ổn về
chính trị. “Thời điểm này, ai cũng nghĩ, đầu tư vào Ukraine là rủi ro. Nhưng
Viettel nghĩ, viễn thông như bánh mỳ, thời nào cũng cần. Hơn nữa, khi thấy đánh
nhau, trong khi cả làng bỏ chạy vì sợ vạ lây, thì mình đến chẳng phải cạnh
tranh với ai, cơ hội càng lớn”, ông Hùng phân tích.
Mặt khác, trong tình
hình bất ổn, Ukraine sẽ “đói” đầu tư nước ngoài. Nếu Viettel đến vào lúc đó và
chìa bàn tay mình ra thì họ sẽ rất trân trọng và Viettel sẽ đầu tư thuận lợi.
Theo kinh nghiệm của Viettel, khi đầu tư ra nước ngoài, cái khó nhất là giành
được thiện cảm của chính quyền và người dân sở tại.
Câu chuyện của ông Hùng
khiến chúng tôi nhớ lại thời điểm Viettel đầu tư vào Haiti năm 2010. Khi hợp
đồng giữa hai bên chưa được ký kết thì động đất xảy ra và có ý kiến cho rằng,
đầu tư vào đây rất rủi ro. Nhưng lãnh đạo Viettel lại cho rằng, sau thảm họa,
sự hồi sinh rất mạnh mẽ. Hiện nay, Viettel được người dân Haiti rất trân trọng,
vì cho rằng, “trong khi động đất, dịch tả hoành hành, ai cũng chạy đi, thì
Viettel lại đến”. Viettel đã thành công trong đầu tư ra nước ngoài từ suy nghĩ
“khác người” đó.
Thời điểm này, Viettel
bắt đầu bước sang tuổi 26, Viettel Telecom sang tuổi 11, vị thuyền trưởng của
Viettel luôn nhắc mỗi người Viettel rằng, khi đã thành công, ai cũng có xu thế
tìm kiếm sự an toàn. Nhưng để phát triển lên một tầm cao mới, phải đương đầu với
thử thách, dám mơ ước xa hơn hiện thực, đặt mục tiêu cao hơn mức tiêu chuẩn,
nhìn ra những thứ chưa ai thấy, dám làm những việc chưa ai làm...
“Viettel từng không bị mắc kẹt trong nghèo nàn,
khó khăn và thất bại để trở thành một công ty lớn nhất Việt Nam, thì cũng sẽ
không để bị mắc kẹt trong thành công để trở thành một công ty hàng đầu thế
giới. Cách tốt nhất để thành công tiếp là xóa đi thành công của mình và khởi
tạo những thách thức mới. Hãy nhìn thế giới, nhìn viễn thông khác đi và hành
động khác để Viettel tiếp tục phát triển thành một công ty toàn cầu, một công
ty hàng đầu trên thế giới về viễn thông và công nghệ thông tin”, ông Hùng khẳng
định con đường mà Viettel đã chọn.
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ :
VIỆN ĐÀO TẠO & ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ (TATI)
Quản lý dịch vụ
Ms. Lan : 0975.746.433 - Ms. Phương : 098.235.4969
Các dịch vụ của chúng tôi :